Kart Baskı Kalitesi Hatalı, Numaralar Ve CVC Bilgileri Hızla Siliniyor

VakıfBank’tan maaşımı aldığım maaş Bankomat kartımın üzerindeki yazılar, kart daha iki aylık olmasına rağmen silinmeye başladı. Özellikle kart numarası ve CVC bilgileri okunamaz hâle geldiği için internet alışverişlerinde, vergi ve sigorta ödemelerinde ve müşteri hizmetlerine bağlandığımda sürekli sorun yaşıyorum. Cep şubede sadece son dört haneyi görebildiğim için tam kart numarasına ulaşamıyor ve her seferinde müşteri hizmetlerine 20–30 dakika bekleyerek bağlanmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili VakıfBank ile görüştüğümde, bana yeni ama yine aynı tip kart gönderebileceklerini söylediler. Ben iki ay sonra bu kartın da aynı şekilde silineceğini, sorunun baskı kalitesinden kaynaklandığını belirttim. Kartı kalabalık kartların arasında tutmamam gerektiği söylendi, ancak evde, çok az kullandığım, sadece iki aylık olan başka bir kartımda da aynı silinme sorununu yaşıyorum. İlginç olan, kart üzerindeki Visa, VakıfBank ve Bankomat yazıları silinmezken, bana ait kart numarası ve bilgilerinin kısa sürede silinmesi.

Bu sebeple bugünden itibaren beş‑altı otomatik ödememi başka bankaya taşıma, maaşım yatar yatmaz da aynı anda başka bankaya aktarma kararı aldım. Daha önce de günlük çekim limiti yüzünden VakıfBank ile diyaloğa girmek zorunda kalmış ve bir maaşı çekebilmek için günlerce ATM’lerle uğraşmıştım. Yaşadığım bu sistemsizlik ve kart kalitesi sorunu, diğer bankalarda karşılaşmadığım bir durum.

VakıfBank’tan beklentim, yazıları kısa sürede silinmeyen ya da kabartmalı bir kart verilmesi ve kart baskı kalitesinin düzeltilmesidir. Aksi hâlde bu kartı en fazla ayda bir gün maaş çekmek için kullanmak zorunda kalacağım ve tüm düzenli işlemlerimi başka bankalara taşımak durumunda kalacağım.