Digiturk Yayın Kesintisi İçin 700 TL Servis Ücretine Karşı Çözüm Talebi

Digiturk uydu yayını aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır ekranda sürekli “e52-32 sinyal seviyesinde azalma var” uyarısı alıyorum ve yayın kesintileri yaşıyorum. Televizyonu açtığım her seferde bu hata devam ediyor ve normal yayın izleyemiyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirebileceklerini, ancak bunun için 700 TL servis ücreti almaları gerektiğini söylediler. Halen devam eden taahhüdüm olmasına ve kullandığım sistem Digiturk’ün kendi kurduğu altyapı olmasına rağmen bu bedelin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Devam eden taahhüdüm kapsamında, yayın kesintisine neden olan arızanın Digiturk tarafından incelenmesini, gerekli ise teknik servisin gönderilmesini ve benden 700 TL servis ücreti alınmamasını talep ediyorum. Ürünün ve verilen hizmetin arkasında durulmasını, yayın sorunumun ek bir ücret yansıtılmadan çözülmesini istiyorum.