Karekodlu Ödeme İle Katıldığım Yakıt Kampanyası Fiziksel Ödeme Şartı Nedeniyle Kapsama Alınmadı

VakıfBank bankomat kartımla “farklı günde 4 kere 1000 TL yakıt alımına 300 TL Bankomat Para iade” kampanyasına katıldım. 07 Şubat 2026 tarihinde bankamatik kartımı evde unuttuğum için VakıfBank mobil uygulaması üzerinden karekod ile ödeme seçeneğini kullanarak, ödeme aşamasında VakıfBank bankomat kartımı seçip 1000 TL’lik yakıt alımı yaptım.

Ertesi gün kampanya harcamalarımı kontrol ettiğimde, bu işlemin kampanya kapsamındaki harcama parametrelerine dahil edilmediğini gördüm. Bunun üzerine 8 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi kampanya koşullarına baktığını ve sadece “fiziksel ödeme” lerin sayıldığını, bu nedenle işlemin kampanyaya dahil edilmediğini söyledi.

Ancak kampanya metninde “fiziksel ödeme” gibi bir ifade yer almıyor. Şartlarda, “iş yeri/kurum hesap seçilerek karekod ile ödeme” ibaresi geçiyor. Ben ise bu harcamayı hesap seçerek değil, VakıfBank bankomat kartımı seçerek yaptım. Yani kampanya metninde belirtilen bir istisna kapsamına girdiğine dair açık bir ifade bulunmuyor.

Bu nedenle karekod ile, VakıfBank bankomat kartımı seçerek yaptığım 1000 TL’lik yakıt harcamamın kampanyaya dahil edilmesini ve 300 TL Bankomat Para iadesinin tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Eğer bu tür harcamalar sayılmayacaksa, kampanya şartlarının çok daha açık ve net yazılması gerektiğini, aksi halde müşterilerin mağduriyet yaşadığını düşünüyorum.