to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Talimatı İhmal Edildi, Yıllık Aidat Borç Olarak Yansıtıldı Ve 22.000 TL İadesi Bekleniyor
VakıfBank kredi kartımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ortak limite bağlı 6282 ve 9344 ile biten iki kredi kartım vardı. 9344 ile biten kartımda borç olmadığı için bu kart zaten kapandı. 6282 ile biten kartımda ise yıllık kart aidatına ilişkin tutar başlangıçta sadece harcama olarak görünüyordu, herhangi bir borç olarak yansıtılmamıştı. Buna rağmen ben 1 Eylül’de mobil bankacılık üzerinden kart kapatma talimatı verdikten sonra bu tutar borca dönüştürülerek kartıma yansıtıldı ve bu şekilde borç oluşturuldu. Yıllık kart aidatının hukuka aykırı olduğunu düşünüyor olmama rağmen bu borcu 15 Eylül tarihinde ödedim.
Şu anda limitim 0 olarak görünmesine ve borcum olmamasına rağmen 1 Eylül’de mobil bankacılık üzerinden kapatma talimatı verdiğim halde kartım halen kapatılmadı. Kartta kalan 22.000 TL tutarındaki para da iade edilmedi ve bu para üzerinde tasarruf edemiyorum.
Hem kartımın kapatılmaması hem de kapatma talimatı verdikten sonra yıllık aidatın borca çevrilip tahsil edilmesi ve bu tutarın hala iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Borcu bulunmayan 6282 ile biten kredi kartımın derhal kapatılmasını ve kartta kalan 22.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
