to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Sözü Verildi, 869 TL Aidat Kesildi Ve İade İçin 10.000 TL Harcama Şartı Koşuldu
VakıfBank kredi kartı müşterisiyim. Eylül 2025 tarihinde, özellikle yıllık kart aidatı ve üyelik ücreti olmayan bir kart talep ederek başvuru yaptım. Başvuru sırasında bu talebimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma kartın ücretsiz olduğu ve yıllık aidat alınmayacağı bilgisi verildiği için kartı bu koşullarla kullanmaya başladım.
Buna rağmen 01.09.2026 tarihinde sonu 4821 ile biten kredi kartıma 869 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iadesi için 10.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi. Başvuru esnasında aidatsız olarak bilgi verilen karttan sonradan yıllık aidat kesilmesi ve iade için ek harcama şartı koşulması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Sonu 4821 ile biten kredi kartıma 01.09.2026 tarihinde yansıtılan 869 TL yıllık kart üyelik ücretinin, herhangi bir ek harcama şartı veya başka bir koşul ileri sürülmeden, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde haklarımı korumak adına ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
