to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Gecikme Nedeniyle Bozulmuş Baklava Ve İade Talebi
15.09.2026 tarihinde Aras Kargo Karagöz Şubesi’nden 6077583936137 takip numaralı, içinde baklava bulunan kolimi İzmir Foça’daki adrese teslim edilmek üzere gönderdim. İşlem sırasında bana gönderinin 18.09.2026 tarihinde adrese teslim edileceği söylendi. Ancak kargo, içindeki ürünlerin son kullanma tarihi geçtikten sonra, 22.09.2026 tarihinde teslim edilmeye çalışıldı.
Gıda ürünü olduğu için bu gecikme nedeniyle kolideki baklavalar bozuldu ve doğal olarak kargoyu teslim almadık. Teslim alınmayan ve bozulmuş gıda içeren bir gönderi yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Bu süreçte Aras Kargo ile defalarca telefon ve şube üzerinden görüşme yaptım ancak kimse ilgilenmedi ve sorunum çözülmedi. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve gıda ürününe uygun olmayan şekilde geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle söz konusu gönderiye ait tüm kargo ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37127251 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir çözüm bulunmadığı gibi benimle gerçekten ilgilenecek bilgili birisine asla ulaşamadım hizmet anlayışınız sıfır tazmin talebinde bulundum benden fatura istiyorlar ben ticaretmi yapıyorum arkadaş bu nasıl hizmet anlayışı
