to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredilere Rağmen DASK Poliçelerinin İptal Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu
VakıfBank İstanbul Gaziosmanpaşa Meydan Şubesi'nde bulunan konut kredim de dahil olmak üzere, tüm kredilerimi kapatmama rağmen mobil bankacılık uygulamasında hâlen iki adet aktif DASK poliçesi görünüyor.
Yaklaşık dört ay önce yenilenen bu poliçelerin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu durumla ilgili olarak yaklaşık iki hafta önce şubeye hem telefonla ulaştım hem de e-posta gönderdim; poliçelerin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların iadesini açıkça ilettim. Buna rağmen bugüne kadar ne poliçeler iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kredilerimi kapatmış olmama rağmen DASK poliçelerimin hâlâ aktif görünmesi ve iptal/iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılıkta görünen iki DASK poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve bu poliçelere ait ödemelerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
