Hijyen Ve Güvenlik İhlalleri İçin Ücret İadesi Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde Dedeman Kemer Resort oteline kızımın voleybol kampı sebebiyle giriş yaptım. Tatil amaçlı değil, sadece kamp nedeniyle burada bulunmama rağmen yaşadıklarım hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilemez boyutta. Standart oda 6222 numaralı odada konaklıyorum ve 1 Temmuz’da çıkış yapacağım.

Otelin genelinde hijyen neredeyse yok denecek seviyede. Temizlik yapılmıyor, yemekler kalitesiz olmanın da ötesinde; köfteler yanık, tabak ve bardaklar ise yıkanmaktan aşınmış, insanın içini rahatlatmayan bir görüntüde. Ürün kalitesinin düşük olmasını, ödediğimiz ücretin görece uygun olmasına bağlayabilirim ama temizlik ve hijyenin bu kadar kötü olması hiçbir şekilde kabul edilebilir değil. Yemeklerin kötü olması yüzünden 3 gündür sadece karpuz ve peynir yiyebiliyorum.

En endişe verici durum ise odada yaşadığım güvenlik sorunu oldu. Odamda uyurken odanın dekorasyonundan bir tahta parçası kafama düştü. Bu parça biraz daha farklı açıyla gelse doğrudan gözüme gelerek ciddi şekilde yaralayabilirdi. Burada çok sayıda öğrenci konaklıyor ve bu durum onlar için de son derece tehlikeli.

Yaşadığım sorunları otel yönetimiyle paylaştığımda gece müdürü sadece “kusura bakmayın” demekle yetindi, ancak bunun dışında kayda değer bir özür, telafi ya da çözüm sunulmadı. Hem hijyen problemleri hem de güvenlik riski nedeniyle bu konaklama için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hem temizlik hem de oda güvenliği konularında acil önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.