to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Reddedilen Hasar Dosyası
Eureko Sigorta trafik sigortam üzerinden 26631229 numaralı hasar dosyamı 20.05.2026 tarihinde açtım. Karşı tarafta kusurumuz olmamasına ve eksperin aracım için yaklaşık 70.000 TL tutarında onarım masrafı hesaplamasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan dosyam reddedilmiş.
Aracımı eksperin yönlendirmesiyle yaptırıp faturaları kendilerine ilettim, eksper de dosyayı 70.000 TL üzerinden kapattı. Ancak ne bana ne de araç sahibine telefonla ya da yazılı olarak herhangi bir ret gerekçesi bildirilmedi. Durumu kendi çabamla internet üzerinden hasar dosyası sorgulaması yaparken, “tazminat ödeme yapılmayacaktır” ibaresini görerek 30.06.2026 tarihinde öğrendim.
Aynı gün sigorta şirketini arayıp dosyamın neden reddedildiğini öğrenmek istedim, özel servisi ve dosya bilgilerini gerekçe göstererek herhangi bir açıklama yapmayıp net bir bilgi vermediler. Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım.
Hiçbir gerekçe belirtilmeden, tamamen bilgi dışında bırakılarak dosyamın reddedilmesini kabul etmiyorum. 26631229 numaralı dosyamın hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve eksperin belirlediği 70.000 TL tutarındaki tazminat ödememin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Vidyo attım araca çarpma anı var lütfen izleyin
Dosya sorumlusu eksper mail atmış polis tutanağın da suç oranı belli değil diyor surucu bizim araç park halinde surucu yok ki suç oranı belli olsun ifade tutanı bizin aracın var eksper yukledimi yuklemedimi bilmiyorum yükledim diyor eksperde hiç bilgi vermiyor simdi diyor suç oranı belli olmadığın dan dolayı öğle bir bilginiz vardı da hiç mi polis tutanağına bakmadın herkes işin işin sıyrılıp çıkıyor kimse ilgilenmiyor eksper bürosunu arıyorum biz ödeme yapmıyoruz sikortayı arayın diye ters konuşuyor ben yardımcı olur mu diye arıyorum ilgisizce konuşuyor eksperin de çalışanların da sorumsuzluğu var ilgisizliği var bize bilgilendirmesi lazım di eksper geldiğin de sordum bir sıkıntı çıkmaz dedi bunu diyorum eksper bilemezki diyor bilemezse eksper atamasınlar
İfade tutanağı
Kaç gün oldu cözemrdim arıyorum ilgili bir birim çıkmıyor mağdur oldum
Dosyam reddedildi ve hiçbir açıklama almadım, telefonla veya yazılı olarak kimse benimle iletişime geçmedi, bu yüzden hâlâ mağdur durumdayım ve tazminat ödememi bekliyorum.
