Eksik Etiketli Ve Defolu T-Shirt İçin Değişim Talebi

27.06.2026 tarihinde Pull & Bear Maltepe Piazza Avm mağazasından satın aldığım t-shirt ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra, ense kısmında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm belirgin bir sökülme/defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine değişim talebiyle mağazaya başvurdum. Ancak ürünün iç bel kısmındaki etiketin eksik olduğu gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi.

Ürün bana ilk alım sırasında bu şekilde, iç etiketi eksik olarak satılmıştır; etiket tarafımdan çıkarılmamıştır. Ürün çok yeni olup fiş dahil tüm satın alma bilgilerim eksiksiz şekilde mevcuttur. Ürün üzerinde benim tarafımdan yapılmış herhangi bir müdahale yoktur.

Ense kısmındaki defo ve iç etiketin eksik olduğu, elimde bulunan fotoğraflarda açıkça görülmektedir. Buna rağmen ayıplı ürün satışı ve eksik etiket nedeniyle oluşan mağduriyetin bana yansıtılması, tüketici olarak kabul edebileceğim bir durum değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünlerde tüketicinin değişim veya iade hakkı bulunmaktadır. Eksik etiketli ve defolu bir ürünün satışı sonrası, sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi hukuken ve etik olarak doğru değildir.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu açıkça ortaya koyan görselleri de sunabileceğim bu ürün için öncelikli olarak değişim yapılmasını, mümkün değilse uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, elimdeki tüm belge ve görsellerle birlikte Şikayetvar ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mercilere resmi başvurularımı gerçekleştireceğimi bilgilerinize sunarım.