to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartına Yapılan İadenin Hesaba Yansımaması
VakıfBank kredi kartımla 17 Şubat 2025 tarihinde Amazon.com internet sitesinden Garaj Online isimli satıcıdan bir akıllı saat satın aldım. Saat arızalandığı için tamir amacıyla servise gönderdim. Ürün için iade süreci başlatıldı ve satıcı Garaj Online, ürün bedelinin Amazon üzerinden yine kredi kartıma iade edileceğini belirtti.
Amazon ile yaptığım görüşmeler sonucunda iadenin kapalı olan VakıfBank kredi kartıma yapıldığı bilgisi verildi ve sistemde de bu şekilde görünüyor. Ancak VakıfBank mobil uygulamasından ve kredi kartı bilgilerimden kontrol ettiğimde tarafıma geçmiş herhangi bir iade hareketi göremiyorum. İade tutarı ne kart ekstreme ne de nakit olarak hesabıma yansımış durumda.
Garaj Online, iadenin kapalı kredi kartına yapılmış olması nedeniyle bu aşamadan sonra nakit ödemenin bankam tarafından çözülebileceğini, konuyu VakıfBank ile halletmem gerektiğini ifade etti. Yani şu anda satıcı iadenin yapıldığını, Amazon işlemi tamamladığını, Amazon ise bankayı işaret ediyor; ama ben VakıfBank tarafında hiçbir şekilde iade göremiyorum.
VakıfBank’tan ricam, 13.07.2026 tarihinde kapalı olan kredi kartıma yapıldığı görünen bu iade işleminin incelenmesi, iade tutarının tarafıma gerçekten ulaşıp ulaşmadığının netleştirilmesi ve ulaşmadıysa iade bedelinin hesabıma veya kullanılabilir bir şekilde tarafıma nakit olarak aktarılması konusunda yardımcı olunmasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'a teşekkür ediyorum. Sorunumu çözeceğine inanıyorum
13.07.2026 tarihinde iade işlemi yapıldığı bildirildi, ancak VakıfBank mobil uygulamasında ve kart ekstrelerinde herhangi bir iade hareketi göremedim. 23.07.2026 tarihinde harcama itiraz dilekçesi ilettim, hâlâ bir cevap veya ödeme almadım. Amazon tarafı iadenin yapıldığını onaylasa da banka tarafında yansıma yok. Bu durum beni 14 bin tl tutarında maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı.
Sayın VakıfBank yetkilisi, iadenin Amazon.com.tr tarafından yapılmaması nedeniyle hesabıma ulaşmamıştı. Ancak bugün 08.08.2026 aldığım mailde "Konuyla ilgili sipariş ters ibraz işlemindedir bu durum üzerinden bankanız tarafından değerlendirilecektir. Konuyla ilgili ters ibraz süreçlerinde bankanızdan bilgi alabilirsiniz." denilmektedir. Tutar ve tarih gibi kıstaslar ile havuza düştüğü söylenen tutarın hesabıma aktarılması için gerekli işlemleri yapmanızı istiyorum. Teşekkür ederim
