to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartına Yapılan İadenin Hesaba Yansımaması
VakıfBank kredi kartımla 17 Şubat 2025 tarihinde Amazon.com internet sitesinden Garaj Online isimli satıcıdan bir akıllı saat satın aldım. Saat arızalandığı için tamir amacıyla servise gönderdim. Ürün için iade süreci başlatıldı ve satıcı Garaj Online, ürün bedelinin Amazon üzerinden yine kredi kartıma iade edileceğini belirtti.
Amazon ile yaptığım görüşmeler sonucunda iadenin kapalı olan VakıfBank kredi kartıma yapıldığı bilgisi verildi ve sistemde de bu şekilde görünüyor. Ancak VakıfBank mobil uygulamasından ve kredi kartı bilgilerimden kontrol ettiğimde tarafıma geçmiş herhangi bir iade hareketi göremiyorum. İade tutarı ne kart ekstreme ne de nakit olarak hesabıma yansımış durumda.
Garaj Online, iadenin kapalı kredi kartına yapılmış olması nedeniyle bu aşamadan sonra nakit ödemenin bankam tarafından çözülebileceğini, konuyu VakıfBank ile halletmem gerektiğini ifade etti. Yani şu anda satıcı iadenin yapıldığını, Amazon işlemi tamamladığını, Amazon ise bankayı işaret ediyor; ama ben VakıfBank tarafında hiçbir şekilde iade göremiyorum.
VakıfBank’tan ricam, 13.07.2026 tarihinde kapalı olan kredi kartıma yapıldığı görünen bu iade işleminin incelenmesi, iade tutarının tarafıma gerçekten ulaşıp ulaşmadığının netleştirilmesi ve ulaşmadıysa iade bedelinin hesabıma veya kullanılabilir bir şekilde tarafıma nakit olarak aktarılması konusunda yardımcı olunmasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'a teşekkür ediyorum. Sorunumu çözeceğine inanıyorum
