Kampanya Paraları Hesaba Yansımadı

26 Eylül 2026 tarihinde Garanti Akademi Kitap isimli fiziksel mağazadan VakıfBank Bankomat kartımla 4.800 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Alışverişimi, bankanızın duyurduğu kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen kampanya sayacı işlememiş ve hak ettiğim bankomat paraları hesabıma yansımamıştır.

Geçen sene de aynı mağazadan yine VakıfBank kartımla alışveriş yaptığımda benzer bir sorun yaşamış, kampanya kapsamındaki bankomat paraların yüklenmediğini fark etmiştim. Daha önce de farklı dönemlerde hak ettiğim halde bankomat paraların hesabıma tanımlanmadığı durumlarla karşılaştım. Bu nedenle artık bu durumun tesadüf olmadığını, sistemsel ya da kampanya takibine ilişkin bir problem bulunduğunu düşünüyorum.

26 Eylül tarihli alışverişime ait fiş ve ödeme belgesi elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, ilgili kampanya kapsamındaki bankomat paraların hesabıma kampanya takvimine uygun şekilde eksiksiz tanımlanmasını ve varsa benzer geçmiş işlemlerimin de incelenerek hak edişlerimin tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.