Sipariş İptali Gerçekleşmedi, 1800 TL Ödeme İadesi Bekleniyor

Modamu sitesinden 5 Kasım tarihinde bir elbise siparişi verdim ve yaklaşık 1.800 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kısa süre sonra siparişi iptal etmek istedim ancak 20 gündür ne siparişim iptal ediliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Site üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı, sipariş iptal talebim de sistemde hâlâ sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetleri olarak da hiçbir kanaldan bana yanıt verilmiyor, bu durumdan dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödemesini yaptığım ürün ve paramla ilgili belirsizlik içindeyim.

Sipariş numaram 151977’dir. İlgili elbise siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1.800 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.