Kampanya Kredisi Masrafsız İddiasına Rağmen Dosya Masrafı Kesildi Ve Vade Kısaltıldı

VakıfBank’tan 07.03.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, “Bahar kampanyası” kapsamında 3 ay ertelemeli, masrafsız ve %3,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi olduğu belirtiliyordu. Bu mesaj üzerine mobil bankacılık üzerinden “Bahar kampanyası ihtiyaç kredisi” başlığıyla 12 ay vadeli 100.000 TL kredi kullanmaya karar verdim ve başvurumu yaptım.

Mobil uygulamada onay ekranında dosya masrafsız olarak toplam geri ödemesi yaklaşık 143.000 TL görünen, 12 ay vadeli krediyi onayladım. Ancak kredi kullandırıldıktan sonra detaylara baktığımda, benden yaklaşık 5.600 TL dosya masrafı kesildiğini, toplam geri ödeme tutarının da yaklaşık 157.000 TL’ye çıktığını ve vadenin de 12 ay yerine 10 aya düşürüldüğünü fark ettim. Yani hem “masrafsız” denilen kredi için masraf alınmış, hem de vade ve toplam ödeme tutarı, başta gördüğüm ve kabul ettiğim şartlardan farklı hâle getirilmiştir.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ve farklı bir kredi teklifi sunuldu. Ancak ben başta mobil bankacılıkta onayladığım, 12 ay vadeli ve toplam geri ödemesi 143.000 TL civarında olan, dosya masrafsız kredi koşullarının uygulanmasını istiyorum.

VakıfBank’tan talebim, bu kredi için kesilen yaklaşık 5.600 TL dosya masrafının iade edilmesi ve toplam geri ödeme tutarı ile vadesinin, onay sırasında gördüğüm ve kabul ettiğim şekilde, yaklaşık 143.000 TL toplam geri ödeme ve 12 ay vade olarak düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin kampanya mesajı ve mobil uygulamadaki koşullara uygun şekilde giderilmesini rica ediyorum.