Kampanya Koşullarına Uygun Harcamalarım Worldpuan Kazandırmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

VakıfBank Worldcard’ımla Yemeksepeti uygulamasında Kasım ayı boyunca geçerli olan, her 500 TL ve üzeri alışverişe 100 TL worldpuan kazandıran kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 3 defa 500 TL üzeri alışveriş yaptım.

Ancak yaptığım bu harcamalar, kampanya koşullarına uygun olmasına rağmen kampanya alışverişleri olarak panelimde teyit edilmiş şekilde görünmüyor. Muhtemelen harcamalar Halkbank pos’u üzerinden çekildiği için sistemde kampanyaya dahil edilmediğini düşünüyorum ve bu konuda yalnız olmadığımı, aynı durumdan mağdur olan başka müşteriler olduğunu da görüyorum.

Yemeksepeti, kampanya şartlarını VakıfBank belirlediği için konuyu bankaya yönlendiriyor. Önceki ay benzer kampanyayı Akbank yaptığı dönemde pos şartı aranmamıştı. Zaten sanal alışverişlerde hangi bankanın pos’unun kullanılacağını bizim seçme imkanımız olmadığı için, bu teknik tercihin müşteriye yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini bu nedenle özellikle aramadım, çünkü yalnızca worldpuanların 12 Aralık’ta yükleneceği söylenip beklemem istenecek; oysa esas sorun, kampanya harcamalarımın sistemde kampanya kapsamında görünmüyor olmasıdır.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde hak ettiğim worldpuanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu durumun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.