Kampanya İadesi Gelmedi Ve Yanlış Nakit Avans Verildi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden VakıfBank Click kart başvurusu yaparken “kredi kartı başvurunuza 1.000 TL alışverişe 1.000 TL iade” kampanyasını görerek başvurdum. Ev hanımı olduğum için kredi kartı limitim zaten 2.000 TL’nin üzerine çıkmıyor, bu karta da özellikle bu kampanya nedeniyle onay verdim.

Kredi kartım geldikten sonra kampanya şartına uygun olacak şekilde 17 Nisan tarihinde marketten yaklaşık 1.890 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında iadenin ertesi gün yapılacağı belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, iki kez görüştüm ve kayıt oluşturuldu. İnceleme sonrasında tarafıma iade yapmak yerine 15.000 TL faizsiz 3 taksit nakit avans tanımlandığına dair bir SMS gönderildi.

Ben bu kampanyaya 1.000 TL iade için katıldım, nakit avansla ilgili hiçbir talebim ya da ihtiyacım yoktu. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise benim böyle bir kampanyaya katılmadığımı söyledi. Oysa daha önce kredi kartı başvurum reddedilirken, bu 1.000 TL iade kampanyası nedeniyle başvurum onaylandı ve ben de bu bilgiye güvenerek harcama yaptım.

VakıfBank’ın mobil bankacılık üzerinden sunduğu bu kampanyanın kayıtlarının incelenmesini ve şartlarını yerine getirdiğim 17 Nisan tarihli harcamam için kampanya kapsamındaki 1.000 TL iadenin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.