Tod’da Yayın Kesintisi Ve Yanıltıcı Taksitli Sezonluk Üyelik

Fenerbahçe – Galatasaray maçından hemen önce, 26 Ekim günü saat yaklaşık 21.15 civarında tod üzerinden sezonluk üyelik satın aldım. Amacım maçı televizyonumdan sorunsuz şekilde izlemekti. Ancak maç sırasında yayın bağlantısı kesildi ve tekrar erişim sağlayamadığım için maçı izleyemedim. Ücretini ödediğim halde hizmetten yararlanamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, sezonluk satın aldığımı düşündüğüm paket ücretinin 12 aya bölünmüş şekilde tahsil edildiğini gördüm. Ben sezonluk bir paket satın aldığımı sanarken, işlem kart hareketlerime 12 aylık/taksitli bir üyelik gibi yansıtılmış görünüyor. Bu durum, hem satın alma anındaki beklentimi hem de ödeme planımı tamamen bozdu.

Üyeliğim 22630468 numarası ile kayıtlıdır. Hem maç esnasında yayına erişim sağlayamamam hem de kartımdan beklediğimden farklı bir şekilde ücret tahsil edilmesi nedeniyle yaşadığım bu iki ayrı mağduriyetin tod tarafından incelenmesini ve bana net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Sezonluk üyelik satın alma işlemimin ve kredi kartımdan alınan tutarın detaylı olarak incelenmesini, yayın bağlantısı sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, üyeliğimin iptal edilmesini ve alınan ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun otomatik, kalıplaşmış yanıtlarla geçiştirilmesini değil, somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.