to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Kredi Kartı İşlemleri Ve Banka Uyarı Eksikliği
VakıfBank World kredi kartımdan 30 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan 8.000 TL çekim yapılmış, 31 Temmuz tarihinde ise 978 dolar, 249,99 Euro ve 878 Euro tutarlarında yeniden işlem yapılmaya çalışılmıştır. Kart limitim dolana kadar bu işlemler onaylanmış, limit dolunca ise sadece “limit yetersiz” mesajı gönderilmiştir.
Bu şüpheli ve izinsiz işlemlerle ilgili olarak bankaya itiraz dilekçesi doldurmam istendi, ayrıca ekstreye yansımaması için de ayrı bir dilekçe verdim. Görünen o ki kartım kullanılarak dünyanın farklı yerlerinden işlem denenmiş, buna rağmen banka tarafından bana tek bir uyarı, şüpheli işlem mesajı ya da arama yapılmamıştır.
Kartım adeta “patlayana kadar” banka tarafından tüm bu işlemler onaylanmış, ben ise hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş durumdayım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen tüm bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, ayrıca bankanın güvenlik ve bilgilendirme konusundaki ihmaline ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank kredi kartımdan 30 Temmuz tarihinde bilgim dışında çok sayıda işlem yapıldığını fark ettim. Ekstrede Getir, Trendyol, Disney Plus ve farklı işletme isimleriyle görünen ve sanki yurt dışında fiziki POS’tan geçirilmiş gibi görünen işlemlerle birlikte yaklaşık 60.000 TL tutarında harcama görünmektedir. Bu alışverişlerin hiçbiri tarafıma ait değildir ve bu işlemler yapılırken bana tek bir bilgilendirme mesajı gelmemiş, sadece kart limitim dolunca banka tarafından SMS gönderilmiştir. Durumu fark eder etmez bankaya başvurdum ve itiraz dilekçesi oluşturdum. Kartım kapatıldı ve yeni kart verildi, ancak bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili mağduriyetim hâlâ giderilmedi, tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp 6 defa aciliyet bildirmeme rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmamış ve işleme taraf merci bulamamaktan. Her aradığımda bekleyeceksiniz deyip bilgi vermiyorlar. Benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmayan tüm harcamaların iptal edilerek fazladan Ödemiş olduğum rakamın İvedik'le tarafıma iadesine kart güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
50 gün oldu itiraz edeli hala sonuca ulaşamadım
