to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yapılan Ferdi Kaza Sigortası Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
17.11.2025 tarihinde VakıfBank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine, iznim olmadan Katılım Sigorta tarafından Ferdi Kaza Sigorta Poliçesi (poliçe no: 12335139) otomatik olarak tanımlandı ve hesabımdan 7500 TL poliçe ücreti kesildi. Bu poliçenin iptal edilmesi için yaklaşık 10 kez VakıfBank ve Katılım Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her defasında “Hatlarımızda sorun var, sesinizi alamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve işlemlerim sürekli olarak aksatıldı. Sonunda ise poliçenin iptal işlemini kendilerinin gerçekleştiremeyeceğini belirttiler.
Sigorta şirketinin kendi düzenlediği poliçeyi iptal edememesi ve müşteri hizmetlerinin yardımcı olmaması beni son derece mağdur etti. Ferdi Kaza Sigorta Poliçesinin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 7500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
