to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 9.072 TL Kazandıran Tarife Ücreti İçin İade Talebi
24.01.2026 tarihinde VakıfBank internet/mobil bankacılık üzerinden, kredi hesap numarası 6120830163 olan hesabımdan kredi kullandım. Kredimden hayat sigortası ve dosya masrafı kesileceğini bilerek ve isteyerek onayladım. Ancak bunun dışında, hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında bilgim ve onayım olmadan 9.072 TL tutarında bir ücret kesildi.
Bu işlemle ilgili dekont ve hesap hareketi kayıtlarım mevcuttur. Konu hakkında önce müşteri hizmetlerini aradım, bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığı, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından hesabımın bağlı olduğu VakıfBank Kütahya Şubesi’ne giderek durumu anlattım ancak şubede de ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve sorunum çözülmedi.
Bilgim dışında ve onayım olmadan tahsil edilen 9.072 TL tutarındaki “VakıfBank Kazandıran Tarife” ücretinin tarafıma iadesini ve bu tarifeye ilişkin işlemin iptal edilmesini, ileride benzer bir sorun yaşamamak için hesabım üzerinde bu şekilde izinsiz işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hakkimizi aramasak mağdur olduğumuzla kalmıştık keşke bastan mağduriyet yaratmasaydınız yinede mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim
