Satın Aldığım Vestel Klima Aşırı Gürültü Yapıyor Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Vestel Flora Doğa inverter 186 A++ wıfı klima satın aldım, klima daha 1 günlük olmasına rağmen çalışırken sanki traktör çalışıyormuş gibi aşırı derecede ses yapıyor. Klima 2 gün önce takıldı ve daha ilk geceden, dün gece çalıştırdığım andan itibaren bu rahatsız edici ses başladı.

Klimayı aldığım Narmanlar mağazasıyla görüştüğümde ürünün arızalı olduğunu, yenisiyle değişmesi gerektiğini söylediler. Mağazaya klimadan gelen traktör gibi sesi net şekilde gösteren videoyu da gönderdim. Ardından Vestel servisini aradığımda ise, sorun benden kaynaklı çıkarsa 800 TL ücret alacaklarını ifade ettiler. Daha ilk geceden itibaren kullanılan, yeni takılmış bir klimada bu ses probleminin nasıl kullanıcı kaynaklı sayılabileceğini anlamıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Alışverişe dair resmi evraklarım mevcuttur. Yeni aldığım ürünün bu şekilde arızalı olmasından ve servis tarafının ücret tehdidiyle yaklaşmasından dolayı mağdur oldum. Klimanın tamirini değil, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir ürünle bire bir değişimini istiyorum ve bu süreçte benden herhangi bir ad altında ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili gerekli adımlar atılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, Vestel hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.