Amazon, Başta Onaylanan İade Belgelerini Kaşe Eksikliğinden Reddetti

Amazon.com.tr üzerinden Karaca Perfect Gray düdüklü tencere seti satın aldım ancak ürün çalışmadı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve servis, ürün için iade/değişim uygun olacak şekilde rapor düzenleyip bana servis inceleme fişini iletti.

Ben de bu servis raporunu ve belgeleri Amazon.com.tr’ye ilettiğimde, Amazon başlangıçta belgeleri kabul ederek değişim talebimi onayladı ve gerekli işlemleri yaptığını belirtti. Bu süreçte ben yeni bir düdüklü tencere satın aldım. Ardından, ilk aldığım Karaca Perfect Gray düdüklü tencere setinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimde ise bu kez Amazon, daha önce kabul ettiği belgeleri “kaşe yok” gerekçesiyle reddederek talebimi olumsuz sonuçlandırdı.

Bir aydan uzun süredir arızalı ürün ve iade süreciyle uğraşıyorum. Amazon.com.tr üzerindeki siparişimde yer alan Karaca Perfect Gray düdüklü tencere seti için ödediğim 3.574,00 TL’lik tutar halen tarafıma iade edilmedi. Başta kabul edilen belgelerin sonradan bahane gösterilerek reddedilmesini ve iade talebimin karşılıksız bırakılmasını mağduriyet olarak görüyorum. Karaca servisinin iade/değişim uygun raporu doğrultusunda, ilgili Karaca Perfect Gray düdüklü tencere setinin iadesinin sağlanmasını ve 3.574,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.