to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık kanalını kullanarak Sonbahar ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandığım sırada “kazandıran tarife” adı altında 07.10.2026 tarihinde hesabımdan 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti ancak krediyi tamamen kapatmam durumunda geri alabileceğimi, fakat bu kez de kredinin tamamını benden geri alacaklarını ilettiler. Ayrıca bu kazandıran tarife kapsamında paranın 30 gün sonra yatacağı söylendi. Ben bu tarife veya paket için açık ve net bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve krediden bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kredimi İstanbul Beşiktaş şubesi üzerinden kullanmış bulunmaktayım. İzinsiz ve onaysız olduğunu düşündüğüm bu 11.760 TL’lik kazandıran tarife kesintisinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür ek ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açık rızası alınmadan işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
