to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Ferdi Kaza Sigortası Ve 7.500 TL Prim İadesi Talebi
19.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 180.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra bilgim ve onayım dışında adıma hayat sigortası ve ayrıca 12436654 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlendi.
Krediyi kullanırken ferdi kaza sigortasının istenildiğinde iptal edilebileceği açıkça belirtilmesine rağmen, iptal talebim hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisi ile, VakıfBank Kayseri Şubesi ile ve en son bugün itibarıyla VakıfBank Erzincan Şubesi ile görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen ferdi kaza sigortam iptal edilmedi ve 7.500 TL tutarındaki prim bedelim tarafıma iade edilmedi.
Tarafıma, kredinin devam ettiği süre boyunca ferdi kaza sigortasının iptal edilemeyeceği bilgisi verildi; ancak gerek yasal mevzuat gerekse birçok iptal örneği ortadayken bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
12436654 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve bu poliçe için tahsil edilen 7.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunu çözmeyi düşünüyor musunuz acaba VakıfBank hala geri dönüş olmadı
Hala sorunum çözülmedi çektiğim krediyi sırf bu yüzden iptal ettim Erzincan şubesi ise iptal olmaz diyor hala
