Planlı Kesintiler Ön Bilgilendirme Yok, Prime Müşteri Memnuniyetsizliği

Türk Telekom Prime müşterisi olarak “Taahhütlü İnternette Fırsat Kampanyası 1000 Mbps” paketini kullanıyorum ancak birkaç aydır Prime müşteri olmama rağmen bunun hiçbir avantajını hissedemiyorum. Sürekli “daha iyi bir hizmet vereceğiz” denilerek planlı denilen kesintiler yaşanıyor fakat bu kesintilerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmıyor.

İnternet bağlantımın bu şekilde haber verilmeden kesilmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağduriyetimi gidermek adına hiçbir adım atılmıyor, sık sık “maalesef yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını duyuyorum. Prime müşteri olmama rağmen ne hizmet kalitesinden ne de ödediğim fatura tutarına karşı aldığım hizmetten memnunum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonra yapılacak tüm planlı çalışmalar ve kesintilerle ilgili tarafıma önceden bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum.