Gardrops'ta Yanıltıcı Ürün Ve Engelleme Nedeniyle 700 TL'lik Alışverişte Mağduriyet

31 Mayıs tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden ayakkabı ve çantadan oluşan bir takım satın aldım. Satıcı ürünü “çok iyi durumda, 1-2 kez kullanıldı” şeklinde ilan etmişti. Ürün elime ulaştığında ayakkabıda lekeler olduğunu, çantanın içinin tamamen parçalanmış olduğunu ve dış kısmında da soyulmalar bulunduğunu gördüm. İlanda belirtilenle ürünün durumu kesinlikle uyuşmamaktaydı.

Ürün elime geçer geçmez ayakkabı ve çantanın fotoğraflarını çektim ve iade talebinde bulundum. Satıcı bir süre oyaladı, 6 Haziran’da ancak iademi kabul edip bana bir kargo kodu gönderdi. Bu kodla birlikte ürünü geri gönderdim. Gönderimden sonra uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım, mesaj attığımda ise satıcının beni engellediğini gördüm ve artık kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Üstüne bir de çantayı benim parçaladığımı iddia ederek bana iftira atıldı.

Yaklaşık 700 TL ödeme yaptığım bu alışverişle ilgili olarak Gardrops tarafına hem uygulama üzerinden mesaj attım hem de mail yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve para iadem yapılmadı. Hem satıcının ürünle ilgili gerçeğe aykırı beyanları hem de engellenmem nedeniyle tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Gardrops’un bu sürece derhal müdahale ederek satıcıyla yaşadığım sorunu incelemesini, ürünün durumunu dikkate alarak para iademin yapılmasını ve hesabıma geçmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.