to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hesap Ve Hesaptan Para Çekilmesi Nedeniyle Oluşan Mağduriyet
7 Mart 2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan Ankara Sincan Şubesi’nde adıma “Arı Kovanı” hesabı açılmıştır. Bu durumdan tamamen habersizdim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 11 Kasım 2025 saat 23:00 sularında ise, hesabımdan 502.000 TL “Arı Kovanı” hesabına çekilmiş, ayrıca yaklaşık 10.324 Euro alınmış ve bu işlemler sırasında aradaki alım-satım farkı nedeniyle 16-17 bin tl civarında zararım oluşmuştur. Ayrıca 1.000 TL de masraf kesintisi yapılmıştır.
Olayı fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 7 Mart’ta Ankara Sincan Şubesi’nden hesabın benim tarafımdan açıldığı söylendi. Böyle bir işlem yapmadığımı belirttim ve Ankara Sincan Şubesi’ne gitmem gerektiği ifade edildi. Hesabım ve kartlarıma güvenlik önlemleri alınarak bloke konuldu.
Tüm bu işlemler bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Ben böyle bir hesap açmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. İzinsiz açılan “Arı Kovanı” hesabının kapatılmasını, hesabımdan çekilen tutarların ve oluşan tüm zararlarımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
