İzinsiz 6.909 TL Harcama Ve Şubede Reddedilen Yardım Talebi

VakıfBank kredi kartımdan 06.04.2026 tarihinde, bilgim dışında Zara.com üzerinden 6.909 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu harcama bana ait olmadığı halde kartımdan çekim yapıldığını gördüğümde aynı gün VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve bana, şüpheli işlemle ilgili daha sağlıklı bilgi ve destek alabilmem için şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine ertesi gün Bursa Yeşilyayla VakıfBank şubesine gittim. Ancak şubede bana “Yapılacak bir şey yok, herkesin başına gelebilir; ödemek zorundasınız” denilerek, herhangi bir inceleme yapılmadan, kayıt ya da başvuru numarası verilmeden ilgilenilmedi. Hem bilgim dışında yapılan bir harcamanın tarafı gibi gösterilmem hem de şubede bu kadar ilgisiz ve kesin bir dille geri çevrilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan 6.909 TL’lik bu işlemin iptal edilmesini, kartımdaki harcamanın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli güvenlik araştırmasının yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.