Mimaras Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış İade Süreci Başlatıldı

Aras Kargo Mimaras şubesine teslim edilmesi gereken kargom 4 Eylül Cuma günü adresime getirilmedi. Sonrasında şubeyi aradığımda, kargonun güvenirliği olmayan bir firmadan geldiği söylenerek, hiçbir onayım olmadan iade sürecinin başlatıldığını öğrendim.

Ürünü aldığım taraf bana formayı yeniden gönderdi, bu ikinci gönderimde de “yoldayız” şeklinde SMS gelmesine rağmen ne telefonla arandım ne de kapım çalındı. Buna rağmen sistemde kargoyu kabul etmediğim yönünde not düşülerek tekrar iade süreci başlatıldığını gördüm. Gönderi takibinde yer alan “alıcı kargoyu kabul etmiyor” ibaresi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır; ben kargoyu teslim almaktan hiçbir şekilde kaçınmadım, aksine özellikle bekliyordum.

Mimaras şubesinin, hiçbir makul gerekçe olmadan iki kez üst üste kargomu teslim etmemesi ve sistemde gerçeğe aykırı kayıt oluşturması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun sorunsuz şekilde yeniden adresime teslim edilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yasal mercilere başvurmayı planlıyorum.