to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 570 TL İşlemi Ve SMS Onayı Eksikliği
31 Mart 2026 günü saat 12.00 civarında VakıfBank banka kartımdan Yemeksepeti üzerinden 570 TL tutarında bir alışveriş yapılmış görünmektedir. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir; ayrıca Yemeksepeti hesabımdan yapılmış bir sipariş kaydı da bulunmamaktadır. Şikayetimin muhatabı VakıfBank’tır.
Bu tür işlemlerde bankanın güvenlik gereği SMS ile onay kodu ya da en azından bilgilendirme SMS’i veya e‑posta göndermesi gerekirken, bu işleme dair tarafıma hiçbir SMS ya da e‑posta gelmemiştir. İşlemi fark eder etmez VakıfBank ile görüştüm; ancak itirazım alınmadı ve şubeye yönlendirildim. Görüşmemde özellikle neden herhangi bir onay kodu ya da bilgilendirme SMS’i gelmediğini sordum.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak 570 TL’nin tarafıma iadesini ve VakıfBank tarafından detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak, onay kodu neden gönderilmediği ve bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
