Hasarlı Ve Arıza Veren İkame Araç İçin Yeni Araç Talebi

Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında Hara Filo üzerinden 19.08.2026 tarihinde ikame araç olarak bana mavi renkli Nissan Qashqai marka, 34 hve 514 plakalı bir araç teslim edildi. Ancak aracı teslim aldığım andan itibaren aracın hem dış gövdesinde hem de lastiklerinde hasar olduğunu, ayrıca gösterge panelinde arıza ve sistem hatası uyarıları yandığını gördüm. Araçta ön tampon ve çamurlukta göçük ve boya hasarı mevcut, lastik patlak/düşük basınç uyarısı veriyor ve gösterge panelinde “Sistem Hatası, Kullanıcı El Kitabına bakınız” uyarısı çıkıyor.

Bu şartlarda araç güven vermediği için toplamda sadece yaklaşık 70 km kullanmak zorunda kaldım, sonrasında hem lastiğin durumu hem de sürekli yanan arıza uyarıları nedeniyle aracı kullanmayı bıraktım. İkame aracın güvenli ve sorunsuz olması gerekirken, bana teslim edilen araç hem hasarlı hem de arıza uyarıları veren bir durumda.

Yaşadığım bu durumu Doğa Sigorta ve Hara Filo ile paylaştım, her iki taraf da “İlgili yerlere iletiyoruz, size dönüş yapılacak” diyerek sadece kayıt açmakla yetindi, somut bir çözüm sunulmadı ve araç hala bu şekilde üzerimde bekliyor. Güvenmediğim ve teknik olarak da problemli görünen bu aracı kullanmak istemiyorum.

Doğa Sigorta ve Hara Filo’nun, bana tahsis ettikleri bu hasarlı ve güvensiz ikame aracı derhal geri alarak, sorunsuz, arıza uyarısı vermeyen, lastikleri ve gövdesi sağlam, güvenle kullanabileceğim yeni bir ikame araç tahsis etmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman ve güven kaybının da göz önünde bulundurulmasını istiyorum.