Hasarlı Ve Arıza Veren İkame Araç Güvenlik Riski Oluşturuyor

Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında Hara Filo üzerinden 19.08.2026 tarihinde tarafıma ikame araç olarak mavi renkli Nissan Qashqai marka, 34 hve 514 plakalı bir araç teslim edildi. Aracı teslim aldığım andan itibaren hem dış gövdesinde hem de lastiklerinde hasar olduğunu, ayrıca gösterge panelinde arıza ve sistem hatası uyarıları çıktığını fark ettim. Araçta ön tampon ve çamurlukta göçük ve boya hasarı bulunuyor, lastik patlak/düşük basınç uyarısı veriyor ve gösterge panelinde “Sistem Hatası, Kullanıcı El Kitabına bakınız” şeklinde uyarı çıkıyor.

Bu şartlarda araç güven vermediği için toplamda yalnızca yaklaşık 70 km kullanmak zorunda kaldım, sonrasında hem lastiğin durumu hem de sürekli yanan arıza uyarıları nedeniyle aracı kullanmayı bıraktım. İkame aracın güvenli ve sorunsuz olması gerekirken, bana teslim edilen aracın hem hasarlı hem de arıza uyarıları veren bir durumda olması nedeniyle kendimi hem can güvenliği açısından risk altında hem de mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu durumu hem Doğa Sigorta hem de Hara Filo ile paylaştım. Her iki taraf da sadece “İlgili yerlere iletiyoruz, size dönüş yapılacak” diyerek kayıt açmakla yetindi, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve araç halen bu şekilde üzerimde bekliyor. Güvenmediğim ve teknik açıdan da problemli görünen bu aracı kullanmak istemiyorum.

Doğa Sigorta ve Hara Filo’nun, bana tahsis ettikleri bu hasarlı ve güvensiz ikame aracı ivedilikle geri alarak, sorunsuz, arıza uyarısı vermeyen, lastikleri ve gövdesi sağlam, güvenle kullanabileceğim yeni bir ikame araç tahsis etmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçteki zaman ve güven kaybımın da göz önünde bulundurulmasını istiyorum. Talep edilmesi halinde, aracın dış gövde hasarlarını ve gösterge panelindeki arıza uyarılarını açıkça gösteren fotoğraf ve videoları da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.