to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Onaysız Mail Order İşlemleri Ve Güvenlik Açığı
19 Mart 2026 günü saat 10.30 civarında VakıfBank Worldcard’ımdan önce 1 TL, hemen ardından da 145.000 TL olmak üzere, bilgim ve onayım dışında iki ayrı mail order işlemi yapılmıştır. Bu işlemler “Başak Ticaret İstanbul” isimli bir firmadan çekim olarak görünmektedir.
Bu tutarlar çekilirken bana ne SMS ile ne de mobil onay bildirimi gelmemiştir. Bu kadar yüksek bir meblağın, herhangi bir doğrulama kodu olmadan mail order yoluyla kartımdan çekilebilmesini ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Kartımı hemen kapattırdım ve ücret iadesi talebinde bulundum; ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulunma sürecini başlattım. Banka tarafından sadece süreçle ilgili kısa mesajla bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Bilgim dışında ve onaysız gerçekleşen bu işlemler nedeniyle kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan güvenlik açığının detaylı biçimde araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
19 Mart 2026’da izinsiz iki mail‑order işlemi gerçekleşti, toplam 145.001 TL çekildi. Kartımı kapattım ve zarar‑hasar tazmini talep ettim. Banka sadece kısa bir mesajla bilgilendirme sözü verdi, ancak süreç hakkında hiçbir bilgi almadım, müşteri hizmetleri sürecin devam ettiğini söyleyerek mağdur etti. Şu ana kadar iade ya da çözüm sağlanmadı ve durum hâlâ beklemede.
