Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Talebim

Huawei marka yuvarlak, üst kısmı açılır ve içinde Bluetooth kulaklık bulunan bir akıllı saat sipariş ettim. Ancak tarafıma bunun yerine dijital bir saat gönderildi. Ürünü ateş Kozmetik aracılığıyla, Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim aldım ve 1400 TL ödeme yaptım.

Gönderilen ürün, sipariş verdiğim özelliklerde olmadığı için mağdur oldum. Ürünü iade etmek veya değişim yapmak için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, firmaya geri dönüş sağlayabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum.

Sipariş verdiğim özelliklerde, içinde Bluetooth kulaklık bulunan akıllı saatin gönderilmesini ya da ödediğim 1400 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.