İzinsiz 50 Bin TL’lik Harcamalar Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri

VakıfBank kartımdan 23.05 tarihinde saat 19:54 civarında bilgim ve onayım olmadan art arda işlemler yapılmış ve toplamda yaklaşık 50.000 TL’ye yakın tutarda Paycell, Trendyol Yemek ve tyg Market üzerinden harcama görünmektedir. Bu firmalar kimdir, benim onayım olmadan kartımdan nasıl bu kadar yüksek tutarlı işlem geçirebiliyorlar, Trendyol gibi bir platform buna nasıl izin veriyor, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Durumu fark eder etmez kartımı hemen kapattırdım ancak buna rağmen ne VakıfBank ne de Trendyol/Paycell tarafından şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da karşıma canlı bir muhatap çıkmıyor, sürekli sesli yanıt sistemine veya asistanlara yönlendiriliyorum, kimseyle derdimi net bir şekilde anlatamıyorum.

Onayım olmadan yapılan bu işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, bilgim dışı harcamaların iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınarak, konuyla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemlerle ilgili olarak en geç kaç gün içinde kesin ve net bir geri dönüş alacağım konusunda da tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.