Volta V1 Model Araçta Sport Modu Eco Moduna Geçiş Sorunu Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Volta v1 model aracımı 5 Ekim 2026 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Aracımı aldığım ilk günden beri Sport modundan Eco moduna geçiş yapamıyorum ve bu sorun hiç düzelmedi. Günlük kullanımımı doğrudan etkileyen bu problem nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.

9 Ekim’de Diyarbakır Bağlar’daki Yaman Motor yetkili servisine başvurdum. Ardından 16 Ekim’de yine Diyarbakır’da bulunan Çamran Motor yetkili servisine gittim. İki ayrı yetkili servise gitmeme rağmen sorunuma çözüm üretilemedi. Ayrıca Çamran Motor’da bana saat 10.00’da gelmem söylenmesine rağmen, beni çağıran usta ve servis sahibi ancak saat 12.00’de geldi ve iki saat beklememe rağmen sorun giderilemedi.

Servislerden sonuç alamayınca satış bayisi, aracım için srv 70966 numaralı arıza kaydını oluşturdu. Ancak bu kaydın onaylanması için bugün itibarıyla 16 gündür bekliyorum ve bu süre içinde hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Toplamda yaklaşık 25 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp teknik bilgi almak istediğimde ise bu konuda yetkilerinin olmadığını, bölgedeki yetkili bayiden bilgi almam gerektiğini söylediler. Ancak başvurduğum yetkili servislerden zaten yeterli teknik destek ve çözüm alamamış durumdayım. Yetkili servisler çözüm üretemezken, müşteri hizmetleri de teknik destek sağlayamıyorsa tüketicinin bu tür sorunlarını nasıl çözmesi gerektiği konusunda ciddi bir belirsizlikle karşı karşıyayım.

Sıfır olarak aldığım aracımda ilk günden beri devam eden bu kronik sorun nedeniyle sürekli zaman kaybediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Servis sürecinden, müşteri hizmetlerinden ve arıza kaydının ilerleyişinden memnun değilim.

Volta yetkililerinden srv 70966 numaralı arıza kaydımın bir an önce sonuçlandırılmasını, aracımın Sport modundan Eco moduna geçiş sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunlar yaşanmaması ve kullanıcıların servislerde çözüm bulabilmesi için, yetkili servislere destek verecek uzman bir teknik destek biriminin oluşturulmasını bekliyorum. Beklentim yalnızca kaydın onaylanması değil, aracımın sorununun gerçekten çözüme kavuşturulmasıdır.