to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank maaş müşterisiydim; iş yerimin banka değişikliğine gitmesine rağmen VakıfBank hesabımı aktif olarak kullanmaya devam ediyordum. 26.12.2025 gecesi saat 23.00 civarında hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “Kovan Al Hesabı” adlı bir hesaba FAST/EFT işlemiyle 350.000 TL gönderildi ve bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; hesabıma bloke konuldu ancak bana sadece pazartesi günü şubeye gitmem gerektiği söylendi. Herhangi bir şekilde itiraz dilekçesi, süreç, dekont temini gibi konularda detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabıma bloke konulduğu için dekont alamıyor, hesabıma giriş dahi yapamıyor ve bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank gibi köklü bir bankada hesabın bu kadar kolay ele geçirilebilmesi ve bu tutarda bir işlemin benim onayım olmadan yapılabilmesi beni hem şaşkına çevirdi hem de güvenlik konusunda büyük hayal kırıklığına uğrattı. Bu olayı açık bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum ve yaşanan durumu “büyük kusur, inanılmaz bir mağduriyet” olarak nitelendiriyorum.
Hesabımdan bilgim dışında gerçekleştirilen 350.000 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, güvenlik sürecinin detaylı şekilde incelenerek bu işlemin nasıl yapılabildiğinin araştırılmasını ve hesabımdan benim bilgim dışında bir daha asla bu şekilde işlem yapılmaması için tüm gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde saat 11.00 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak, hesabımdan Garanti Bankası’na E** E*** adına 790 TL EFT yapıldığını bildirdim. Durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, öncelikle hesaplarıma bloke konuldu ve güvenlik aşamalarına geçilemediği i...
01.01.2025 tarihinde saat 13:38’de VakıfBank hesabımdan, bilgim dışında 1.023 TL’lik yurt dışı e-ticaret işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. 10 Ocak’ta durumu hemen bankaya bildirdim ve itirazda bulundum. Şubede önce 1 hafta inceleme süresi verildi. 1 hafta sonunda aradığımda sürenin 60 iş günün...
31 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank maaş hesabımdan, bilgim dışında yaklaşık 43 Dolar (1900 TL) tutarında yurt dışı harcaması yapılmıştır. Bu işlemin bana ait olmadığını fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hesabıma bloke konuldu. Ardından şubeye de giderek durumu bildirdim. Eski b...
11.12.2025 tarihinde gece saat 00:44 sularında VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 230,45 USD, 0,02 USD, 498,00 TL, 1,00 TL ve 0,11 TL tutarlarında, gün içinde birbirine çok yakın saatlerde parça parça işlemler gerçekleştirilmiştir. Bu harcamaların hiçbirine onay vermedim ve tarafımda...
25.12.2025 tarihinde VakıfBank’taki hesabıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden bloke konuldu. Hesabımda param bulunmasına rağmen internet bankacılığına da giriş yapamıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin “güvenlik sebebiyle” konulduğu söylendi an...
Yorumlar