17.04.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden EFT/Fast işlemi yapmaya çalışırken hesabım aniden bloke oldu. Ardından internet... ve mobil bankacılığa şifremle giriş yapmak istediğimde güvenlik nedeniyle şubeye başvurmam gerektiği uyarısını aldım ve hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamadım.
Müşteri hizme...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün saat 18:30 civarında farklı bir bankadaki bir hesaba FAST ile 37.000 TL tutar...ında para transferi yaptım. İşlemden sonra para karşı tarafın hesabına düşmedi, daha sonra tutar benim hesabıma geri döndü ve hesabıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu.
...
20.02.2026 tarihinde saat 14.00 sıralarında Sahibinden.com üzerinden satışa koyduğum motosiklet ilanıma istinaden beni t...elefonla arayan bir kişi, kapora göndereceğini söyleyerek beni yanıltıp VakıfBank hesabımdan “ödeme iste” menüsü üzerinden işlem yaptırdı. Bu işlem sonucunda hesabımdan tek seferde...
VakıfBank maaş müşterisiydim; iş yerimin banka değişikliğine gitmesine rağmen VakıfBank hesabımı aktif olarak kullanmaya... devam ediyordum. 26.12.2025 gecesi saat 23.00 civarında hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “Kovan Al Hesabı” adlı bir hesaba FAST/EFT işlemiyle 350.000 TL gönderildi ve bu işlem...
17 Kasım 2025 tarihinde, VakıfBank’tan “[email protected]” adresinden “VakıfBank - Fast Anlık Ödeme Bilgilendirm...esi” başlıklı bir e-posta aldım. Bu e-postada, yıldızlı şekilde kısmen gizlenmiş bir hesap numarası ve sorgu numarası yer alıyordu. Ancak VakıfBank’ta ne kişisel ne de kurumsal ola...
15/11/2025 Cumartesi günü VakıfBank Mobil üzerinden yaptığım alışveriş karşılığında satıcı IBAN'ına para gönderdim. Anca...k yaklaşık 2 dakika sonra bilgilendirme mesajı ile FAST anlık ödeme güvenlik sebebiyle gerçekleşmemiş ve tutarın hesabıma geri ödendiği bildirildi. Ayrıca mobil bankacılığa girişim...
Hesabım Bloke Oldu, Gönderdiğim Para Karşı Tarafa Ulaşmadı Mağduriyet Yaşıyorum
Ali
29 Ekim 2025 15:281.517
29.10.2025 saat 14.10 civarında VakıfBank mobil bankacılığıma erişimim engellendi. O ana kadar sorunsuz kullandığım mobi...l bankacılıkla, arkadaşımın gönderdiği 8.000 TL’yi, borcum olan diğer arkadaşlarıma parça parça gönderdim. Son olarak 5.000 TL’lik fast işlemini gerçekleştirdim. Ancak para karşı t...
FAST Yöntemiyle Gerçekleşen Hatalı Ödeme Ve İade Sürecinde Destek Talebi
Yasemin
20 Ağustos 2025 15:431.287
20.08.2025 tarihinde, mobil bankacılık FAST yöntemiyle Aktif Yatırım Bankası’na, A***** Ö**** adına ait IBAN’a (TR17****...**********************74) 31.500 TL ödeme yaptım. Bu işlemle ilgili iade başvurusunu aynı gün VakıfBank Konak Kemeraltı Şubesi, İzmir üzerinden gerçekleştirdim ve 1989785643 iade k...
ATM Ve FAST İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor
Barış
7 Temmuz 2025 10:041.476
Şubenin önünde iki tane ATM bulunuyor ve ATM'lerin hiçbirinden 100 TL dahi çekemiyorsunuz. Hesabınızda paranız olmasına ...rağmen para çekemiyorsunuz. 6,39 TL masraf ödeyip başka bir bankaya FAST işlemi yapıyorsunuz. 20 dakika bekliyorsunuz, FAST ile sadece 700 TL göndermenize rağmen para 20 dakika boy...
Banka Hesabım Bloke Oldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Ahmet
15 Mart 2025 02:422.845
Banka hesabımda bulunan 34 bin TL'yi FAST yapmaya çalıştım ancak güvenlik sebebiyle hesabıma bloke konuldu. Çipli kimlik... kartımı taratarak kaldırmak istedim. 'Buradan olmuyor, müşteri hizmetlerini arayın' yazısı çıktı. Aradım, buradan olmuyor, bankaya gidin denildi. Haftanın 5 günü 9-5 çalışıyorum. ...
VakıfBank'ın Yetersiz Yardımı Ve Güvenlik Sorunları!
İrem
4 Ocak 2025 15:232.442
01.04.2024 tarihinde televizyon alma vaadiyle c*** d*** adına VakıfBank hesabımdan fast ile 2500 TL gönderdim Garanti Ba...nkası'na. Yanıltıldığımı anladığım ilk on beş dakika içerisinde VakıfBank'ı arayıp durumu ilettim, 'karşı taraf onay verirse paranız yatar' dediler. Karşı taraf onay verecek olsa b...
1
VakıfBank Mobil Uygulama Güvenlik Açığı Mağduriyeti
Ertan
20 Aralık 2024 22:061.414
Benim VakıfBank mobil uygulamama girip hesabımı boşaltmışlar. Telefon numaramı yanıltmaca işlemi yapan şahıslar kendiler...ine yönlendirme yaptıkları için bir bildirim veya arama gelmemiştir.
Bu meblağı ödeyecek durumum yok. İşlem akşam 9'dan sabah 9'a kadar havale fast olarak yapılmış, banka bu durum...
VakıfBank Kalkmayan Bloke Sorunu
Levent
30 Eylül 2024 11:342.757
Hesabımdan bilgim dışı para transferi gerçekleştirildiği hakkında arandım ve iptal ettirdim. Şubeden güvenlik tedbirleri...nin kaldırılması için talep ettim ancak hala hesabımda olan parayı kullanamıyorum sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Şubeden parayı çekemiyorum para transferi de yapamıyorum blo...
VakıfBank Bilgim Ve Rızam Dışında Para Transferi
Rufai
26 Ağustos 2024 12:483.025
08.08.2024 tarihinde benim VakıfBank mobil hesabımdan bilgim ve rızam dışında 11.000,00 TL para transferi gerçekleşmişti...r. Bana mobil bankacılıktan herhangi bir mesaj veya bildirim gelmemiştir. Para transferi yapılan şahsın dekontta ismi ve soy ismi, IBAN'ı gözükmektedir. Ben durumu 10.08.2024 tarih...
1
VakıfBank Güvenli Bankacılık Eziyeti!
Arda
15 Ağustos 2024 04:485.263
İddaa ediyorum! VakıfBank bu ülkenin bankacılık sektöründe kanayan yarasıdır. Hesabımda belirli bir miktar para var, diğ...er bankalarda da hesaplarım var. Hem maaş müşterisiyim hem ticaret ile uğraşıyorum. Gece saat 03:00 hesabıma para gönderiyorum veya hesabımdan fast ödeme yapıyorum, bir de be görel...
VakıfBank Hesabımı Gizlediğim İçin Açılmasını Talep Ediyorum
Didem
8 Kasım 2023 14:234.389
Mobil uygulamada başka banka hesabına fast ödeme yaptım, ödemem geri döndü ve sonrasında yanlışlıkla hesabımı kapattım. ...Şimdi bankaya gidecek durumda değilim, ancak güvenlik açısından düzeltemeyeceklerini söylediler. Bu durumu düzeltmenizi talep ediyorum. Acilen çünkü bankaya gidecek durumda değilim...
VakıfBank Hesabımdan Para Çekilmesi
Gökhan
28 Temmuz 2023 12:094.177
26.07.2023 VakıfBank hesaplarımdan 6.300,00 TL bilmediğim ve onay vermediğim bir işlem ile m** s** ö*** (A***) hesabına ...fast ödemesi yapıldığı anlaşılmıştır. 27.07.2023 sabah hesaplarıma girmek istediğimde güvenlik nedeniyle giremediğimin bilgisini banka telefonumda bildirmiştir.
Bankanın müşteri h...
VakıfBank Güvenlik Adı Altında Mağdur Etme Sorunsalı
Yasin
1 Temmuz 2023 13:033.125
VakıfBank mobil Bankacılık 18.000 TL tutarındaki fast işlemim sonrası 2 defa 444'lü numaradan arandığım, 2 sinide açmadı...ğım için teyit alamamışlar ve hesabımın görünürlüğünü ve hareketliliğini güvenlik için kapatmışlar. Kendilerine dönüş sağladığımda bankaya gitmem gerektiğini, telefonla yardımdı ol...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
VakıfBank, güvenli ödeme hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, dijital işlemlerde fonların korunmasını ve alıcı‑satıcı arasındaki güveni artırmak amacıyla geliştirilmiştir.
Güvenli Ödeme Sistemleri (GASS) Nedir?
GASS, ikinci el araç alım‑satımında kullanılan bir güvenli ödeme platformudur. Alıcı, ödemeyi VakıfBank’ın havuz hesabına gönderir; para satıcı ve alıcı tapu devir işlemini tamamlayana kadar bloke hâlinde tutulur. İşlem tamamlandığında para otomatik olarak satıcının hesabına aktarılır, aksi takdirde alıcıya iade edilir.
Tapu Güvenilir Hesap Nasıl Çalışır?
GASS’a benzer şekilde, gayrimenkul satışlarında da “Tapu Güvenilir Hesap” kullanılmaktadır. Alıcı ödemeyi banka hesabına yatırır; tapu dairesindeki imza anına kadar fonlar banka tarafından güvence altında tutulur. Satış gerçekleştiğinde fonlar satıcıya serbest bırakılır.
Ek Güvenlik Katmanı: Cep İmza
VakıfBank, dijital kanallarda işlemlerin doğrulanması için Cep İmza teknolojisini kullanır. İşlem detayları mobil uygulamaya şifreli bir tünelle gönderilir ve kullanıcı 6 haneli dijital şifre ya da biyometrik veri (parmak izi/yüz tanıma) ile onay verir. Bu sayede “ortadaki adam” saldırıları engellenir ve işlem güvenliği artırılır.
Güvenli Ödeme Kullanımında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- İşlem onayı sırasında ekran görüntüsünü kontrol edin; tüm bilgiler doğru olmalı.
- Cep İmza’yı etkinleştirmek için cihazınızı ve şifrenizi güvenli bir şekilde saklayın.
- Blokeli hesabınıza gönderilen para, hesabın bloke durumundan dolayı çekilemez; bu nedenle alıcı hesabın durumunu kontrol edin.
Bilgi Notu:
GASS ve Tapu Güvenilir Hesap, sadece VakıfBank’ın havuz hesabı üzerinden gerçekleşir; fonlar ilgili işlem tamamlanana kadar bloke kalır ve otomatik iade süreci sadece işlem iptali durumunda devreye girer.
Kısaca:
- VakıfBank, GASS ile araç alım‑satımında güvenli ödeme sunar.
- Tapu Güvenilir Hesap, gayrimenkul işlemlerinde fonları korur.
- Cep İmza, dijital işlemlerde kimlik doğrulama ve veri bütünlüğü sağlar.
- Blokeli hesaplara gönderilen para çekilemez, bu yüzden alıcı hesabın durumunu kontrol edin.
- İşlem onayı sırasında tüm detayları gözden geçirin, şifre ve biyometrik verileri güvenli tutun.