to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Alınan 869 TL Yıllık Kart Ücretine İade Talebi
1429 ile biten VakıfBank World kredi kartımdan 20.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 869,00 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında para çekilmiştir. Geçtiğimiz 4–5 yıl boyunca tarafımdan hiçbir yıllık kart ücreti kesilmemiştir, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 7 dakikalık bir görüşme yaptım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Aidat ve üyelik ücretleriyle ilgili Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin kararlarında, kart aidatının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine yönelik içtihatlar bulunmaktadır.
Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, onayım olmadan alınan 869,00 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini ve bu üyelik ücretinin gün içinde iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğim devam ederse kredi kartım ve hesaplarımın kapatılması için bankanıza müracaat edeceğimi bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
