to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Krediden Alınan Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Talebi
11 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00 civarında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden hesabımın bağlı olduğu Çankaya şubesinden 60.000,00 TL tutarında, 3 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Toplam geri ödeme tutarı, faiz dahil 66.000,00 TL olarak görünmekteydi. Buna ek olarak tarafıma 595,90 TL hayat sigortası primi, 345,00 TL kredi tahsis ücreti ve 3.402,00 TL VakıfBank kazandıran tarife ücreti yansıtıldı.
Kredi kullandıktan yaklaşık 15 dakika sonra 3.402,00 TL tutarındaki kazandıran tarife ücreti nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak krediyi iptal etmek istediğimi belirttim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak kredi tamamen iptal edilmesine rağmen 3.402,00 TL’lik kazandıran tarife ücretinin tarafıma iade edilemeyeceği söylendi.
Kredi kullanımını çok kısa bir süre içinde iptal etmeme ve kredinin tamamen iptal edilmesine rağmen bu ücretin iade edilmemesini hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Söz konusu 3.402,00 TL tutarındaki VakıfBank kazandıran tarife ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka Denetleme Kurumuna yazdım. Tüketici Hakem Heyeti ne dilekçe hazırlıyorum siz iade yapacağınızı hiç zannetmiyorum saygılar
Baktım bununla ilgili bir çok insan var demek ki mağdur olan bir ben değilim
Mağdur olan insanlar da benim gibi şikayetleri sadece buraya değil BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti ne başvurun
Şikayet hakkımı kullandım diye kredi talebime bloke koymuş banka bu bankacılığın hangi maddesinde yazıyor merak ediyorum şikayet hakkımızı da kullanmayacağız. Ben BDDK, Merkez Bankası, Şikayet var ve Tüketici Hakem Heyeti ne başvuracağım bu daha başlangıç sizlerde şikayet hakkinizi kullanın sonuçta adalet diye bir şey var
