Satıcı Onayına Rağmen Formada İsim Yazılmadı

Trendyol üzerinden Lopron isimli mağazadan Türkiye forması siparişi verdim. Bu mağazayı özellikle formaya isim yazıyor olmalarından dolayı tercih ettim. 8 Haziran’da verdiğim sipariş için, satıcının da söylediği şekilde soru sorma kısmından sipariş numaramı (11304155220) ilettim ve formanın arkasına yazılacak “No: 01, İsim: Çetin” bilgisini açıkça yazdım.

Satıcı bu mesajıma cevap vererek onayladı ve ayrıca isim yazılan formalarda iade olmadığını belirtti. Yani forma üzerine yazı yazılacağını hem ben özellikle talep ettim hem de kendileri bunu net şekilde onayladı. Ancak 12 Haziran’da Babalar Günü hediyesi olarak, dünya kupası öncesi almış olduğum forma babama ulaştığında, formanın arkasında hiçbir yazı olmadığını gördük.

Hemen Trendyol’daki ürün sayfasına tekrar girdiğimde, ürüne “yoğunluk dolayısıyla isim yazılmıyor” ibaresinin eklendiğini fark ettim. Ben sipariş verirken böyle bir ibare kesinlikle yoktu, aksine satıcıyla yazışarak formaya yazılacak isim ve numarayı teyit etmiştim. Ben bu formaya özellikle isim yazılacağı için 654 TL ödedim, yoksa aynı formayı yarı fiyatına pazardan da alabilirdim.

Babalar Günü için özel ve anlamlı bir hediye vermek isterken, satıcının verdiği onaya rağmen isim yazılmamış olması ve bilgilendirmenin sonradan, sessizce ürün sayfasına eklenmiş olması beni son derece sinirlendirdi ve mağdur etti. Pazar günü maç var ve şu aşamada iade etsem yenisinin gelmesi de çok uzun sürecek. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satıcının, verdiği onaya rağmen yerine getirmediği hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.