Türkiye Sigorta’da Traktörümün Kasko Hasar Dosyasının Gecikmesi Ve İlgisizliği

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında sigortalı 2024 model New Holland t5 100 traktörüm, 13 Mayıs’ta tarlamı nadas yaparken sürme esnasında devrildi ve hasar oluştu. Kazada bana bağlı olmayan nedenlerle gerçekleşen bu olay sonrasında hasar dosyam açıldı ancak yaklaşık 25 gündür hiçbir neticeye varılamadı. Dosyam iki kez açılıp iki kez kapatıldı, buna rağmen hâlâ somut bir sonuç ve çözüm sunulmadı.

Bu süreçte çağrı merkezi, acente ve eksperle defalarca görüştüm fakat her seferinde farklı bir birimin sorumlu olduğu söylenerek top birbirine atıldı ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedilemedi. 34/18135310 numaralı dosyamla ilgili yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik, hem işimi aksattı hem de mağdur olmama neden oldu.

Türkiye Sigorta’dan, traktörümün hasarının kasko kapsamında bir an önce onarılmasını, dosyamın tekrar açılıp net ve yazılı bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.