Trendyol Ve PTT Kargo’dan Sağlık Ürünü Kayıp, Acil Çözüm Bekleniyor

08.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden annem için hasta bezi siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve takipte PTT Acıbadem kdm biriminde 10.06.2026 tarih, 14.42 saatinden beri “gerçekleme düzenlendi” notu ile beklediği görünüyor. 11.06.2026 tahmini teslim tarihi belirtilmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargo durumu uzun süredir hiçbir ilerleme olmadan hâlâ “gerçekleme düzenlendi” olarak görünmeye devam ediyor.

Trendyol asistan ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. PTT Acıbadem dağıtımı da defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Dün PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargom için Acıbadem dağıtımdan “hangi şubede” diye yazı yazıldığını söylediler fakat bana net bir bilgi verilmedi ve kargom halen ortada yok. Bu durum hem sağlık ürünü olması hem de aciliyetinden dolayı beni çok mağdur etti.

Kargomun kaybedildiğini düşünüyorum ve hem PTT Kargo’nun ağır, düzensiz ve kötü işleyişinden hem de Trendyol’un bu süreçte yardımcı olmamasından şikayetçiyim. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması için daha üst mercilere şikayet hakkımı kullanacağımın bilinmesini istiyorum. Ayrıca Trendyol’un bu tür sorunlar nedeniyle PTT Kargo ile çalışmayı yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.