to read complaints and reviews, or file yours.İpotek Kaldırma Gecikmesi Ve Şube İletişim Sorunu
VakıfBank Sakarya Serdivan Şubesi ile evimin ipotek kaldırma işlemi için 13 gün önce başvuruda bulundum ve işlemin tamamlandığı, ipoteğin kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ipotek hâlâ kaldırılmadı.
Konut satışı yapmam gerektiği için ipoteğin bir an önce kalkması benim için aciliyet taşıyor. Şubeye fiziken gitme imkanım yok, bulunduğum yere oldukça uzak. Bu nedenle iki gündür mesai saatleri içinde şubeyi defalarca kez (dün yaklaşık 10, bugün de yaklaşık 10 kez) aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefona ne geri dönüş yapılıyor ne de sağlıklı bilgi veriliyor. Genel müşteri hizmetlerini de arayıp durumu ilettim ve oradan da şube hakkında şikayet kaydı oluşturuldu.
İpotek kaldırma işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma telefonla bilgi verilmesini, ayrıca şubeye telefonla ulaşamama sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
