Kırık Gelen Rödalm Çerçeve İçin Kutu İadesi Olmadan Değişim Talebi

IKEA’den kısa süre önce aldığım Rödalm çerçeve 2 gün önce elime ulaştı ancak ürün kırık geldi. Hem alt hem üst kısımları hem de iç kısmı ortadan ayrılmış durumda.

Durumu ilettiğimde benden kargo kutusunu saklamam istendi, ancak kutuyu attığım için tekrar koli bulup iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün kırık gelmesi benim hatam olmadığı için, bu süreçte mağdur edilmeden mevcut kırık ürün için ek bir kargo ve kutu zorunluluğu olmadan yeni, sağlam bir Rödalm çerçeve gönderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaşmakta da zorlandım ve net bir çözüm alamadım. Sipariş numaram 120408269773486’dır. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.