VakıfBank Eyüp Şubesi’nden kullandığım kredi için aracım üzerine ipotek koyuldu. Tüm kredi borçlarımı kapatmama ve bankaya olan kredi, ek hesap, kart vb. Tüm borçlarımı 03.02.2026 tarihi itibarıyla sıfırlamama rağmen, aracım üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı ve aracı satamıyorum.
Yaklaşık 3 aydır bu işle uğraşıyorum. Buna rağmen şube, daha önce kullandığım krediyi gerekçe göstererek beni “riskli müşteri” olarak değerlendirip ipoteği kaldırmayı reddediyor. Eyüp Şubesi’indeki müşteri temsilcim Tuğçe Oktar ile en son 03.02.2026 günü saat 16.00 civarında hem yazışarak hem de şubeye giderek yüz yüze görüştüm. Buna rağmen ipoteğin neden kaldırılmadığı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Şu anda VakıfBank’a ait hiçbir hesabımda borç bulunmamasına rağmen, aracım üzerindeki ipoteğin kaldırılmaması nedeniyle hem ben hem de aracı almak isteyen alıcı mağdur durumdayız. Tüm borçlarımı kapattığım için aracım üzerindeki ipoteğin derhal kaldırılmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar