to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Avans Puan Kullanımım Bloke Edildi
VakıfBank metal kredi kartı sahibiyim. Kartımın son 4 hanesi 0890’dır. Zara’dan 1.790 TL tutarında yaptığım bir alışverişte ürünle ilgili sorun yaşadığım için 14 Mayıs tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim. Bu alışverişten kazandığım 0,90 TL’lik puan, daha önce kapatmış olduğum avans puan bakiyemi tamamlıyordu.
Ancak 16 Mayıs itibarıyla, avans puan bakiyemi fiilen tamamlamış olmama ve şu anda 1.700 TL’nin üzerinde artı puan bakiyem bulunmasına rağmen sistem avans puan kullanmama engel oluyor. Avans puanımı kapatmış, üzerine de artı puanda olmama rağmen, sadece iade işlemi gerçekleştiği için sistemin avans kullanımımı bloke etmesi benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu hakkında müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. 0,90 TL olan avans puan borcumun mevcut artı durumda olan World puanlarımdan tahsil edilmesini ve avans puan kullanımımın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Bu hatanın en kısa sürede düzeltilerek yeniden avans puan kullanabilir hale getirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
