Efal Collection İade Sürecinde Ücret Geri Ödenmemesi Ve İletişimsizlik

Efal Collection’dan satın aldığım ürünü bedeninin uymaması sebebiyle iade etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi alamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

18 Ekim tarihinde 2.990,90 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünü 24 Ekim tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade kargosuna ait takip numaram şu an elimde bulunmuyor.

Firma ile telefon, e-posta ya da diğer kanallardan herhangi bir şekilde dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm var ne de ödediğim 2.990,90 TL tarafıma iade edildi.

Ödemesini yaptığım ürünün iadesinin bir an önce işleme alınarak 2.990,90 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.