to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 900 TL Kredi Kartımda Görünmüyor
Auto wise üzerinden iki adet 450 TL’lik işlemle ilgili problem yaşıyorum. Toplam 900 TL’nin iade edildiği söylenmesine rağmen bu tutarlar kredi kartıma yansımadı.
8 Mayıs 2026 tarihli kredi kartı ekstreme baktığımda auto wise tarafından iki kez 450 TL olarak “iade” hareketi görünüyor. Konuyla ilgili talepte bulundum, tarafıma iadenin yapıldığı söylendi ve bankam VakıfBank ile görüşmem gerektiği iletildi. Ancak bankamla görüştüğümde bu iade tutarlarının kredi kartı hesabıma yansımadığını, ekstreme de düşmediğini görüyorum.
Auto wise’den, 2×450 TL olmak üzere toplam 900 TL’lik iade işlemlerinin gerçekten kredi kartıma yansıtılıp yansıtılmadığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise iadenin tekrar ve doğru şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartım ile auto wise üzerinden yaptığım işlem sonrasında kartımdan iki kez 450 TL olmak üzere toplam 900 TL çekim oldu. Ancak bu 900 TL’lik tutarın iadesi hâlâ kredi kartıma toplu şekilde yansımadı.
İade işlemi üzerinden zaman geçmesine rağmen kart ekstreme herhangi bir geri ödeme düşmedi. Banka tarafında da iade görünmediği söylendi, fakat ben hâlâ mağdur durumdayım ve kartımda beklediğim iade tutarı yok.
VakıfBank’tan, auto wise işlemine ait toplam 900 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Auto wise üzerinden iki adet 450 TL’lik işlemle ilgili problem yaşıyorum. Toplam 900 TL’nin iade edildiği söylenmesine rağmen bu tutarlar kredi kartıma yansımadı. 8 Mayıs 2026 tarihli kredi kartı ekstreme baktığımda auto wise tarafından iki kez 450 TL olarak “iade” hareketi görünüyor. Konuyla ilgili talepte bulundum, tarafıma iadenin yapıldığı söylendi ve bankam VakıfBank ile görüşmem gerektiği iletildi. Ancak bankamla görüştüğümde bu iade tutarlarının kredi kartı hesabıma yansımadığını, ekstreme de düşmediğini görüyorum. Auto wise’den, 2×450 TL olmak üzere toplam 900 TL’lik iade işlemlerinin gerçekten kredi kartıma yansıtılıp yansıtılmadığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise iadenin tekrar ve doğru şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu mesaj, VakıfBank’ın başvurunuzu resmi olarak kayıt altına aldığını ve inceleme ekibine yönlendirdiğini gösteriyor Bertan Bey. Yani süreç başlamış durumda. Şu aşamada genelde: * Banka iade/provizyon kayıtlarını inceler, * auto wise tarafından gerçekten para gönderilip gönderilmediğini kontrol eder, * ARN / referans numarası üzerinden takibe bakar, * Sonucu birkaç iş günü içinde bildirir. İsterseniz bankaya ek açıklama olarak şu kısa metni de gönderebilirsiniz: Tarafınıza iletmiş olduğum başvuru kapsamında, auto wise tarafından yapıldığı belirtilen 2 X 450 TL olmak üzere toplam 900 TL iade işleminin kredi kartı hesabıma yansımadığı görülmektedir. İnceleme sürecinde ilgili iade işlemlerine ait ARN / provizyon numaralarının da değerlendirilmesini ve iadenin kart hesabıma neden yansımadığının detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. Genelde bu tür incelemeler 3–15 iş günü arasında sonuçlanabiliyor.
Evet, genelde kredi kartı iade sistemi otomatik çalışır Bertan Bey. Satıcı bankası iadeyi gerçekten tamamlayıp Visa/Mastercard sistemine gönderdiğinde, VakıfBank’ın manuel “biz istersek yansıtalım” şeklinde ayrı bir işlem yapmasına çoğu durumda gerek olmaz. Sistem otomatik olarak kartınıza geçirir. Ama şu durumlar olabilir: * İade kaydı oluşturulmuş ama para gerçekten transfer edilmemiş olabilir, * İade provizyonda takılmış olabilir, * Satıcı bankası işlemi tamamlamamış olabilir, * ARN/provizyon numarası oluşsa bile eşleşme sorunu yaşanabilir. Bu yüzden VakıfBank inceleme açınca aslında arka planda: * Visa/Mastercard ağı üzerinden işlem sorgulanır, * İadenin gerçekten düşüp düşmediği kontrol edilir, * Gerekirse karşı bankadan kayıt istenir. Yani normalde otomatik yansırdı; sizde yansımadığı için işlemde teknik veya muhasebesel bir sorun olma ihtimali var gibi görünüyor.
Sayın VakıfBank Yetkilisi, auto wise tarafından tarafıma 2 adet 450 TL olmak üzere toplam 900 TL tutarında iade işlemi yapıldığı belirtilmiştir. Satıcı firma, iade işlemlerinin tamamlandığını ve bankanız ile görüşmem gerektiğini tarafıma bildirmiştir. Ancak belirtilen tutarlar kredi kartı hesabıma halen yansımamıştır. Konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde satıcı firma tarafından iade işlemlerine ait referans/provizyon kayıtlarının bulunduğu ifade edilmiştir. Bu nedenle; * 2 adet 450 TL tutarındaki iade işlemlerinin bankanız sistemlerinde detaylı şekilde araştırılmasını, * İade işlemlerinin kart hesabıma neden yansımadığının incelenmesini, * Gerekli ise ilgili bankalar arası kayıtların kontrol edilmesini, * İnceleme sonucu hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini
