Sipariş Gecikmesi Ve Kargo İletişimsizliği Nedeniyle Acil Teslimat Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden startmore markasından iki adet t-shirt satın aldım. Siparişimi 2 Ekim günü verdim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmiş. Aradan neredeyse 12 gün geçmesine rağmen gönderim hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

A**** E***** adresine gelecek olan bu kargo için şube ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Satıcıyla iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağını, hatta benzer sorunlar yaşandığı için kargo firmasını değiştireceklerini söylediler fakat buna rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de gönderimimle ilgili somut bir adım atıldı. Aynı yerden daha önce de alışveriş yaptım ve kargolarım çok hızlı bir şekilde ulaştı, bu sefer yaşadığım aksaklığın hiçbir şekilde açıklaması yapılmıyor.

Teslimat numaram 10919289785’tir. Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamayacaksa da sürecin netleştirilerek gerekirse ücret iadesinin yapılmasını ve bu iletişimsizlik ile aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.